Die letzten 18 Monate haben die Art und Weise, wie wir leben und arbeiten, enorm verändert.
Da viele der führenden Volkswirtschaften der Welt beispielsweise ihre Hauptstraßen effektiv schlossen, um die Ausbreitung von Covid-19 zu begrenzen, waren die Verbraucher gezwungen, ihre Einkäufe online zu tätigen.
Die Auswirkungen dieser Verschiebung sind nun offensichtlich.
In einem umfassenden Bericht von Ecommerce Europe und EuroCommerce wurde berechnet, dass Online-Bestellungen auf dem gesamten Kontinent im Jahr 2020 einen Geschäftswert von 757 Mrd. Euro (884,4 Mrd. US-Dollar) ausmachten: ein Anstieg von 10 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Dass die Verkäufe wuchsen, während die Käufer viele Monate lang keine Alternative hatten, wird an sich nicht allzu viele Leute überraschen.
Viele Menschen werden auch nicht überrascht sein, wenn sie feststellen, dass Großbritannien der größte Online-Einzelmarkt des Kontinents bleibt.
Dennoch heben diese neuen Daten immer noch viele sich abzeichnende Muster beim Online-Shopping hervor, die den Sektor in den kommenden Jahren möglicherweise prägen werden.
So verzeichneten beispielsweise nicht die führenden E-Commerce-Nationen Westeuropas das größte Wachstum, sondern der Osten mit einem Umsatzplus von 46 Prozent.
Darüber hinaus bestätigt die Studie die Erfahrungen von mir und meinen Kollegen bei PostPlus.
Es dokumentiert die schrittweise Etablierung des Online-Shoppings in einigen dieser Länder, was einen Teil der großen Menge an Artikeln ausmacht, die wir heute im Auftrag führender E-Commerce-Marken versenden.
Ein Fünftel der Verbraucher aus Estland, die an der Studie teilnahmen, gab an, dass sie in den letzten drei Monaten mindestens sechs Mal online Waren gekauft haben: Auf dem gleichen Niveau einiger der viel größeren E-Commerce-Gebiete und nur etwas weniger als in Dänemark (26 Prozent), Norwegen (28 Prozent) und Schweden (25 Prozent).
Noch überraschender war die Zahl der Käufer, die ihre Artikel bei Einzelhändlern im Ausland bestellten.
Knapp zwei Drittel (63 Prozent) der Verbraucher in Lettland gaben an, Bestellungen bei Verkäufern mit Sitz innerhalb oder außerhalb der EU aufgegeben zu haben, womit das Land auf Platz acht von 33 Ländern liegt, die bezüglich grenzübergreifender E-Commerce-Käufe analysiert wurden.
Diese Entwicklungen unterstreichen die Gründe für die Entscheidung von PostPlus, sich darauf zu konzentrieren, Händlern in den baltischen Staaten, Skandinavien und Osteuropa effektivere und effizientere Dienstleistungen für die Belieferung von Verbrauchern und für ihre Rücksendungen anzubieten.
Das Wachstum des Online-Shoppings hier und in ähnlichen Gebieten ging der Pandemie bereits voraus und ist noch breiter, als von Ecommerce Europe und EuroCommerce festgestellt wurde.
Wir verstehen vollkommen, dass einige dieser Märkte in Bezug auf ihre Geschichte des Online-Shoppings weniger ausgereift sind als Großbritannien, Frankreich und Deutschland. Dennoch erwarten deren Kunden die gleichen Standards in Bezug auf Geschwindigkeit, Kosten und Komfort.
Dieser jüngste Bericht bestätigt sehr deutlich, wie sich E-Commerce durch die Pandemie in den Einkaufsgewohnheiten der modernen Verbraucher etabliert hat.
Ich bin jedoch zuversichtlich, dass weitere Daten in den kommenden Monaten und Jahren zeigen werden, dass die Verbraucher auch nach Aufhebung der letzten Einschränkungen weiterhin gerne online bestellen werden.
Alexander Shchekotin
