Da das Ende des Jahres 2020 nicht mehr weit entfernt ist, ist es angebracht, innezuhalten und darüber nachzudenken, was das nächste Jahr bringen könnte. Gunnar Aru, CEO von Postplus, und Mihhail Rutenberg, CCO von Postplus, sprachen über Themen, die für den Postdienstleistungssektor am wichtigsten sind.
Mike: „Ich gehe davon aus, dass die grenzübergreifende B2C-Logistik auch im Jahr 2021 ein schnelles (zweistelliges) Wachstum verzeichnen wird. Im Jahr 2021 wird es im elektronischen Handel in der EU ein großes Durcheinander geben, da die De-minimis-Mehrwertsteuer von 22 EUR am 1. Juli wegfällt.“ Gunnar: „Das bedeutet, dass Pakete mit geringem Wert deklariert werden sollten und dass neben den ausgewiesenen Postbetreibern mehr Nicht-Postunternehmen auf dem lokalen Markt tätig sein werden. Postplus wird auch ein Netzwerk mit lokalen Nicht-Postunternehmen aufbauen. Wir konzentrieren uns auf die Entwicklung neuer Produkte und die weitere Steigerung des Umsatzes.“ Mike und Gunnar sind der Meinung, dass die Kunden immer höhere Ansprüche an Preis und Qualität stellen werden. „Sie werden uns dazu ermuntern, unkonventionelle Lösungen zu entwickeln“, sagt Mike. „Sie wollen alles aus einer Hand und erwarten eine breite Palette von Dienstleistungen/Produkten, die ihre Bedürfnisse abdecken“, fügt Gunnar hinzu. Die Vorstandsmitglieder versichern, dass sie bestrebt sind, die Anforderungen der Kunden zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Auch wenn dies manchmal nicht oder nur schwer zu erreichen ist. „Hier kommt die Technologie ins Spiel. Im nächsten Jahr wird die Bedeutung von IT-Lösungen weiter zunehmen“, räumt Mike ein. „Wir sind uns der zentralen Bedeutung technologischer Entwicklungen für unser Geschäftsfeld bewusst und investieren ständig in die IT-Entwicklung. Jetzt sind wir dabei, die neue Position des CIO (Chief IT Officer) in unserem Unternehmen einzurichten, der für die Umsetzung der IT-Strategie von Post+ verantwortlich sein wird.“ „Zuverlässige und kundenfreundliche Lösungen mit Automatisierungsprozessen, um die betriebliche Effizienz und den Kundenservice zu steigern, stehen bei uns im Mittelpunkt“, stimmt Gunnar ihm zu.
